Política De Troca e Devolução
Política de Troca e Devolução – Veralis Semi Joias
Queremos que você tenha a melhor experiência com a Veralis.
Caso precise trocar ou devolver um produto, fique tranquila(o)!
Siga as orientações abaixo para que o processo seja simples e rápido.
🛍️ 1. Condições Gerais
Todas as trocas e devoluções seguem o Código de Defesa do Consumidor (CDC).
As solicitações devem ser feitas dentro dos prazos informados e o produto precisa estar nas condições originais de envio.
🔄 2. Troca por Defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação, você poderá solicitar a troca em até 30 dias corridos após o recebimento.
Condições:
O produto não pode apresentar sinais de mau uso;
Deve estar com embalagem original e etiqueta intacta;
É necessário apresentar o comprovante de compra (nota fiscal ou número do pedido).
Após o recebimento e análise do produto, enviaremos um novo item sem custo adicional.
💍 3. Troca por Tamanho, Modelo ou Preferência
Se desejar trocar por outro modelo, cor ou tamanho:
O prazo é de 7 dias corridos após o recebimento;
O produto deve estar sem uso e com embalagem original;
O frete de envio é por conta do cliente, e o frete de reenvio é por conta da Veralis.
💸 4. Devolução por Arrependimento
Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Condições:
O produto deve estar nas mesmas condições em que foi recebido;
Após o recebimento e conferência do item, será realizado o reembolso integral pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.
🚚 5. Como Solicitar
Envie um e-mail com o assunto “Troca/Devolução + número do pedido” para:
📧 veraliscontato@gmail.com
No corpo da mensagem, informe:
Nome completo;
Número do pedido;
Motivo da troca ou devolução;
Fotos do produto (em caso de defeito).
Nosso time retornará em até 2 dias úteis com as instruções para o envio.
⚠️ 6. Itens que não podem ser trocados
Por motivos de higiene, brincos e piercings não podem ser trocados ou devolvidos, exceto em casos de defeito de fabricação.
💬 7. Contato
Para dúvidas ou mais informações, entre em contato com nossa equipe:
📧 veraliscontato@gmail.com
📱 (11) 95555-5555
✨ 8. Observação
A Veralis se reserva o direito de atualizar esta política a qualquer momento, sem aviso prévio.
Recomendamos que consulte esta página sempre que realizar uma nova compra.